KNOWMAD: PASIÓN POR EL CONOCIMIENTO Y LA PROFESIÓN.

Gustavo Báez Tr.

Encuentra un trabajo que te guste y nunca en la vida tendrás que trabajar. Confucio.

En un mundo donde la prioridad es buscar dinero para sobrevivir o para acumular, los profesionales actuales en una proporción de 1 a 10 desconocen el sentimiento que da la pasión por aquello en lo que se trabaja. La proporción de aquellos estudiantes que están en formación es remotamente menor. El  mundo de hoy  enfrenta cambios, exigencias diferentes y permanentes  en todas las profesiones.   La internet y las nuevas tecnologías exigen un estudio y aprendizaje constante que permitan mantenerse eficientes y competitivos. Por otra parte cada área del conocimiento y de las actividades de la empresa es cada vez más amplia y más compleja. Lo que ha llevado al surgimiento de los Knowmads  o nómadas del conocimiento.

Ser Knowmad, no es aspirar a un cargo, no es un nuevo término traído por la web o una palabra de moda en el área laboral.  Para entender este concepto es necesario ver el deseo de algunas personas, de desarrollar la capacidad de adquirir nuevas habilidades profesionales rápida y constantemente, en el área que llevan a cabo sus actividades de trabajo.  De manera personal, por la necesidad de buscar la excelencia en su labor, pero sin llegar a tener que entrar necesariamente a la complejidad de los estudios formales universitarios que lo lleven a ser un “especialista diplomado”.

Tomar la alternativa de verse como un Knowmad, de apropiarse de este papel, es ver que los profesionales de hoy son integrales. Que se especializan hasta a pasión por los temas que trabajan y para las empresas que asesoran. Los “nomadas del conocimiento” adquieren la capacidad de integrarse, poseen la tolerancia y adaptabilidad al cambio y las habilidades necesarias para transformar su entorno.

Es una actitud, una forma de pensar, una mentalidad de trabajo, de transformar la información y el conocimiento, con el objetivo de plantear grandes soluciones. Hasta llegar a desarrollar la agilidad suficiente para incorporar conocimiento nuevo a sus habilidades y transformarlo en algo productivo para una organización de forma rápida.

Al tratar con este nuevo  tipo de profesionales, al investigar sobre  sus características, ellos mismos destacan su capacidad de observación,  de investigación, de análisis, su capacidad de conceptualizar y estructurar la información, así como su creatividad y su facilidad de innovar en su entorno. Trabajadores dedicados, profesionales autodidactas, verdaderos especialistas forjados por la experiencia, la preparación, el estudio y con ese toque de pasión que entregan a su trabajo.

Las empresas lentamente están apreciando la necesidad de contar con estos nuevos profesionales, obteniendo resultados tangibles, hallando  aspectos como mejoras de productividad importantes, mejores resultados para los clientes, mayor potencial de innovación, mejores ventas, mayor capacidad para rentabilizar inversiones, adecuada comunicación, posicionamiento y aspectos relevantes como fidelidad de marca.

Para ser parte de este especial grupo no hay restricción de edad, es cuestión de dedicación, de empeño por serlo. Los Knowmads,  generan nuevos conocimientos, una de sus mayores motivaciones es aportar su talento  a las instituciones u organizaciones que deseen contar con su colaboración. Son personas muy activas, constantemente informadas y actualizadas, están probando nuevas técnicas, sin importar la prueba y el error, aprenden de las fallas porque consideran que equivocarse es positivo, pues ofrece nuevas oportunidades de mejorar.

Promueven la colaboración, el trabajo por la sociedad, les gusta trabajar en red y en organizaciones flexibles, donde todos tengan la oportunidad de dar su opinión.  Son agentes que canalizan las energías, son mediadores,  sirven de nexo de unión en los equipos, ayudan a solucionar conflictos, dada su capacidad de colaboración son catalizadores del conocimiento en las compañías.

Para John Moravec, quien fue el creador del término "knowmad", proyectaba que para el 2020 aproximadamente el 45%  de los profesionales serán nómadas del conocimiento. Convirtiéndose este perfil profesional en uno de los mayores segmentos de la fuerza laboral.

Ines Pinch, argumentaba: “…los knowmads van a crecer imparablemente como profesionales, ya que reúnen todas las exigencias que piden los nuevos tiempos.”

La búsqueda personal del conocimiento, el aumento de nuestras capacidades, de nuestras competencias profesionales, el crecimiento de nuestros talentos son simplemente el camino a seguir, si deseamos ser verdaderos profesionales del siglo XXI.

Este tipo de espacio es para tratar temas de consulta básicos que nos pueden guiar en el anhelo de convertirnos en verdaderos Knowmands, de aquel espacio que hemos escogido para desempeñarnos como profesionales, en este caso y lo que se desarrolla en este blog, la comunicación estratégica promocional. .   GBtr.

DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA A LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA PROMOCIONAL

Gustavo Báez Tr.

Las empresas que se destacan y logran ser identificadas en el mercado,                                   

no lo han conseguido por casualidad o buena suerte. Son el resultado de una clara visión,

Un profundo compromiso, excelente comunicación de la compañía, la responsabilidad

de implementar las mejores prácticas posibles de gestión empresarial y algo importante: una adecuada comunicación estratégica promocional. Esta última se abre espacio como una profesión o especialidad obtenida con experiencia y trabajo.

Para hablar de Comunicación estratégica promocional  es necesario hablar de la Comunicación Estratégica corporativa (CEC), proceso empresarial que tiene como objetivo convertir en un aspecto positivo, en una relación armoniosa, el vínculo de la organización con su entorno social, político, cultural y ambiental.  Una relación que buscará proyectar una sólida identidad de la organización, una imagen clara, diáfana, que entregue confianza en su entorno y sea a su vez acorde a sus intereses y objetivos.

La CEC parte de diseñar, desarrollar e implementar estrategias de posicionamiento de las organizaciones en los diferentes niveles y ante todos sus “públicos” (1) y consumidores,  busca alinear las estrategias corporativas con el entorno, de manera estratégica, tratando de  garantizar la coherencia, continuidad y el desarrollo de una línea de acción permanente para la marca y su mercado.     La CEC genera las bases que se emplearán para la posterior comunicación promocional, estableciendo las ventajas competitivas de la empresa u organización y así ajustar los objetivos de las estrategias que guiarán estas acciones.

Es necesario destacar que la comunicación corporativa desde su aspecto más básico, abarcan las comunicaciones  internas y externas, que se desarrollan en una organización con el fin de cumplir las metas de negocio.   En muchas organizaciones, las áreas de comunicaciones internas y externas permanecen aisladas y no mantienen contacto entre sí.   En otras, ambas áreas se encuentran estratégicamente entrelazadas logrando una retroalimentación importante que hace que los objetivos se cumplan de manera exitosa.

Las Comunicaciones Internas son los mensajes que emite y la relación que desarrolla la organización con sus empleados y proveedores. Son las comunicaciones donde interactúan los empleados y la organización. Tiene que ver con generar canales de comunicación con el público interno a fin de generar una identificación y una relación más fluida que permita el mejor desarrollo organizacional.    Las Comunicaciones Externas, son las relaciones que establece la empresa con actores externos, como medios de comunicación, organizaciones civiles, el gobierno, entre otros. Son las comunicaciones que la empresa genera con actores externos a ella, pero que llegan a influir positiva o negativamente en su imagen. Son las relaciones que mantiene con los medios de comunicación, el gobierno, gobiernos locales, la comunidad, clientes y consumidores y/o usuarios.

La promoción tiene como premisa básica influir positivamente en las actitudes y comportamientos del público objetivo, en favor de los productos, así como de la misma empresa que los ofrece. Sus objetivos siempre se han destacado como: Informar, dar a conocer las características y los beneficios de un producto. Persuadir, conseguir que los clientes actuales y potenciales, actúen comprando el producto. Por último recordar, mantener el nombre de la marca en la memoria de los clientes.

Actualmente el llamado marketing promocional, involucra una serie de estrategias  que buscan sumar estímulos especiales al producto. Hablamos de lo que se ha denominado como plus promocional, valor añadido, que en muchas ocasiones, se convierte en el verdadero motor de la decisión de compra.

La promoción estratégica corporativa o empresarial, no sólo busca establecer un contacto o comunicación con los consumidores, surge de entender la investigación de mercados u otras herramientas como el neuromarketing, para llegar al conocimiento de las de las personas, sus gustos, hábitos, deseos, bases para comunicarse con los consumidores. Luego se enfoca en desarrollar la personalidad y el carácter de producto, llegando a poder conceptualizar de manera óptima el producto, con todo lo que ello representa. Plantearse los objetivos de la mezcla promocional, así como de cada uno de los elementos de ésta, es donde se inicia el proceso estratégico de la promoción dando inicio al planteamiento de las estrategias de los esquemas online y offline a utilizar.

En los en las últimas décadas el auge de lo que ya identificamos como los medios on-line, han incorporado nuevos paradigmas en el manejo de la comunicación de las empresas y de sus marcas. El surgimiento de la identidad digital de una empresa dejó de ser algo tan simple como tener presencia a través de una página en la web, o las redes sociales.  Han nacido nuevos conceptos en la comunicación y en marketing,   la  vida digital de las marcas, SEO, SEM, Social media, móvil marketing, unidades de análisis, dinero digital, búsqueda por audio, content marketing, video marketing, infografías, entre otros. La comunicación es bilateral, no es estática y lo que buscan las personas con los productos y las marcas ya es una relación diferente.

Las relaciones públicas, la promoción de ventas, el merchandising, la publicidad,  reforzada en lo necesario con esquemas de marketing directo, donde incluiremos todo lo relacionado con la promoción online,  hacen parte de la necesaria planeación  de la promoción.  La diferencia de pensar desarrollar un plan de Comunicación estratégica promocional para la organización,  es entender que se deben plantear campañas promocionales, partiendo de la construcción y generación de una plataforma conceptual que guíe cada uno de los acciones de trabajo que entrañará cada táctica de manera adecuada, secuencial, programada y guardando la unidad de comunicación buscada. Generación de propuesta de valor, estructura verbal, desarrollo de la Identidad corporativa, conceptualización del producto, generación de diferenciadores, generación de preferencia o elementos promocionales de lealtad, hasta llegar al empleo de los mismos medios (ATL, BTL, on line y off line). 

La comunicación estratégica promocional,  llevará de esta manera a un engagement con sus consumidores, una verdadera relación que llevará a  su fidelidad con la marca. Un compromiso cada vez más difícil de lograr.  Existen hoy en día profesionales que se preparan en este campo el cual no es dado en la academia, es dado por la experiencia y el aprendizaje constante de cada una de las herramientas que hacen parte de las acciones estratégicas  promocionales.  HGTr.

1. Públicos: Público interno, proveedores, clientes, usuarios, consumidores, público marginal, forjadores de opinión, accionariado.

De simples REDACTORES a especialistas en “BRANDING VERBAL”

      

  Gustavo Báez Tr.  

                                                   

El ya conocido branding es el proceso de concebir y construir progresivamente una marca, una acción que busca desarrollar de manera estratégica un conjunto total de activos que  se van vinculando en forma directa o indirecta al nombre y símbolos que la identifican. El “Branding verbal” es una fase de dicha gestión que busca influir  definitivamente en el valor de la marca al llegar directamente a los procesos cognitivos del consumidor.

La identidad de marca (Brand identity), ésta definida por quién es realmente la marca y cómo es percibida por su público objetivo. En pocas palabras son los elementos y atributos identificables que la componen y cómo son éstos son percibidos e interpretados por las personas que entran en contacto con la marca. Dicha identidad se divide en dos aspectos básicos y complementarios: identidad visual e identidad verbal. 

La identidad visual se refiere al conjunto de elementos gráficos que identifican una marca, los signos e imágenes empleados para diferenciarla de la competencia. (Logotipo, isotipos, visual device, tipografía, imágenes, señalética, packaging, etc.)

La Identidad Verbal, es el componente conformado por las palabra empleadas para describir e identificar la marca. El branding verbal es entonces el proceso continuo de construir dicha identidad, la cual no sólo diferenciará el producto sino también buscará crear mayor nivel de identificación y recordación.  Es la labor de llevar a cabo la gestión estratégica y planificada del lenguaje verbal de las marcas. Esquemas cada vez más necesarios para construir marcas diferenciadas y consistentes. 

El branding verbal, es entonces mucho más que palabras, es la búsqueda de un equilibrio perfecto de creatividad, propósito y pensamiento estratégico para crear marcas fuertes, que es algo que actualmente se está fortaleciendo al interior de las agencias y  equipos de marca que se ha venido perfeccionado a lo largo de los años. Los publicistas enfocan sus esfuerzos a través de un pensamiento inteligente, estratégico,  para construir identidades corporativas perdurables, con un impecable manejo del idioma, excelentes y creativas frases y textos, diferenciándose de sus competidores en cada palabra hasta llegar a crear conexiones con su público objetivo.

Aspectos breves a tener en cuenta: Gestión creativa. Desde la concepción del manual de imagen corporativa, es donde se comienzan a establecer las políticas de identidad verbal y es en la manual de conceptualización de producto, donde se desarrollan los aspectos como las palabras de marca, slogan literario, frases de posicionamiento, tangline, claim, entre otros.

La identidad de marca llegará a proyectar dos aspectos importantes: la personalidad de la marca y la imagen de la marca. 

La personalidad es el conjunto de características que han sido cuidadosamente elegidas para la marca, o lo que es lo mismo, quién se ha decidido que debe ser la marca.  Cómo la marca se ve a sí misma y cómo quiere ser vista por los demás.

La imagen de marca, sin embargo, es la manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella. La imagen de marca se desarrolla continuamente en la mente de las personas, a través de las percepciones que generan la forma en que la marca se proyecta a sí misma y cómo se relaciona con su entorno y sus grupos de interés. La imagen, es la interpretación pública de la personalidad de la marca.

Lenguaje y pensamiento. El lenguaje es la expresión del pensamiento. Así como las marcas desarrollan una apariencia visual, también deben elegir la expresión verbal a emplearse. No solo le servirá para que ser identificada y reconocida por un sello de expresión, sino que se definirá la comunicación y la manera de manifestar su reflexión sobre lo que es y lo que piensa como empresa o marca.
La voz de la marca. Tono. El messaging, es decir los textos clave que la marca usa para describirse a sí misma (misión, visión, declaraciones de posicionamiento, promesa de marca, taglines corporativos, eslóganes y titulares publicitarios, etc). Bancos de palabras, inventario verbal o el vocabulario de la marca, es el conjunto más o menos cerrado de palabras clave que reflejan la personalidad de una marca y ayudan a transmitir sus valores esenciales por medio de su repetición en los mensajes que emite. También se podría incluir la dimensión sonora de la marca (música, jingles, sonidos, voces corporativas).   

La conexión emocional. La humanización de la marca se ha venido haciendo más fuerte y significativa,  se  deben establecer relaciones en un contexto donde “los mercados son conversaciones”.  El lenguaje verbal y cada uno de los actos de comunicación en los que se manifiesta son elementos tangibles que intervienen en la creación de percepciones, significados y vínculos emocionales entre la marca y sus públicos porque las palabras son el reflejo de su esencia y también de su comportamiento. 

Consistencia, es la continuidad  irrenunciable a persistir con una secuencia a la hora de construir su identidad, aspectos que se reflejará en los conceptos de campaña, atractivos y que mantendrán la unidad de campaña y la continuidad de la misma. Dicha  consistencia es un valor que permite que los diferentes públicos reconozcan la marca y que de este reconocimiento surja la familiaridad y la credibilidad hacia ella.

Esta  gestión adecuada de la plataforma verbal se traduce en estabilidad y continuidad en la forma como una marca se comunica con sus audiencias.]*  GBTr

FORMATOS Y RECURSOS PARA ESTRUCTURAR UN MENSAJE PUBLICITARIO

Gustavo Báez Tr.

Algunas veces cuando nos estamos iniciando en el desarrollo de campañas publicitarias, el dar inicio  a esta labor frustra algunas veces a aquellos que desean plantear sus ideas rápidamente. Uno de los mecanismos que facilitan el trabajo creativo, es una vez se tiene el atractivo y el concepto de campaña, es seleccionar que tipo de formato y de recurso se ajusta al planteamiento de lo que queremos transmitir con la idea concebida. 

En el lenguaje publicitario, la palabra formato es utilizada con varios sentidos diferentes: cuando se pide el formato de un impreso (tamaño de éste), cuando lo que se habla es el formato de la fotografía (vertical u horizontal) del formato de presentación del redactor para las diferentes piezas publicitarias, los formatos en las recomendaciones de medios y en este caso se hará referencia al "formato de estructura del mensaje publicitario". El cual vendrá apoyado por el "recurso publicitario" que se seleccionará para dar mayor sentido al mensaje o simplemente ser  más agradable al receptor.

FORMATOS

Este tipo de formatos se podría definir como el que determina en forma general, la estructura determinada de un mensaje, usado para transmitir una idea mostrar los usos o las características de un producto.

Los más usuales son:

1. Problema solución

Se presenta problema y rápidamente una solución a este. Solución que lógicamente es el producto.

2. Narrativo (slice of life).

Tomar un pedazo de la vida del consumidor típico de producto, para mostrar el uso de este.

3. Producto como héroe

El producto es la estrella exclusiva del comercial.

4. Venta fuerte

Llevar a una acción inmediata al consumidor; incitándolo a la compra por medio de un lenguaje directo, imperativo.

5. Catálogo

Se utiliza cuando es necesario presentar varios productos en un solo comercial.

6. Cascada de situaciones

Cuando el producto tiene varias aplicaciones y se sugiere mostrar una tras otra, o simplemente presentar a este en diferentes momentos de consumo.

7. Asociaciones

Presentar el producto asociado a un ambiente en particular y de una vez se presentan las características de producto.

8. La mejor manera

A las de producto y decir que hay muchas formas de realizar algo, pero la mejor manera es utilizando el producto adecuado.

9. De fantasía

Cualquier comercial donde se muestran sucesos que no vayan de acuerdo con la realidad. Animación, efectos especiales, etc.

RECURSOS

Son los elementos que se utilizan dentro de los formatos anteriores, para, de esta forma hacer más creíble, más amena o más agradable la comunicación con el consumidor.

Algunos de los recursos utilizados, más comúnmente son:

1. Dramatización

Se presenta un problema llevándolo a la desproporción.

2.  Introducir elementos absurdos

Mostrar una escena era esperada con fantasía o con situaciones que normalmente no ocurrirían.

3. Testimonial

Utilizar declaraciones de una persona que tenga autoridad en ese campo, para la creatividad de producto.

4.  Interrogación

Se presenta un problema en forma de  interrogante, la respuesta es el producto.

5. Respuestas sin pregunta

es decir, una respuesta a una pregunta ya conocida por la mayoría de los consumidores.

6. Jingle

música ocasión que es compuesta especialmente para el comercial o cuña.

7. Animación

Dibujos animados u otro tipo de animación lograda por computador o sistemas similares.

8. Imperativos

Cuando se usan órdenes (al consumidor). Se utiliza con el formato de venta fuerte.

9. Suspenso

Generar suspenso, expectativa al consumidor.

10. Humor

Introducir a los comerciales o cualquier pieza publicitaria, humor como la atracción de éstos.

11. Parodias

Imitación de lo que pasa en la vida real, en el devenir diario, exagerando una situación en particular. 

GBTr.

ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO. Primer paso del proceso básico del marketing

Gustavo Báez Tr.

El análisis de la oportunidad de mercado se podría definir como el proceso inicial que guía las acciones llevadas a cabo por una empresa para establecer la necesidad o deseo insatisfecho que presentan las  personas, empresas u organizaciones y que a su vez poseen el interés de satisfacerlas, la disposición de compra y el  poder adquisitivo para hacerlo. La oferta adecuada y ajustada de los aspectos anteriores, dará como resultado la permanencia en el mercado de las empresas productoras. 

Toda empresa debe iniciar su proceso de marketing, con la primera fase conocida como análisis de la oportunidad de mercado. Entendiéndose ésta como el primer peldaño para ingresar a la adecuada toma de decisiones que nos llevarán al desarrollo de nuevos productos de éxito, cambios, ajustes o mejoras de los ya existentes, así como  posteriormente establecer la información que pueda guiar a la empresa a qué mercado dirigirse, a que segmentos enfocar las estrategias a llevar a cabo y las decisiones necesarias en los demás elementos de la mezcla de marketing.

 La oportunidad de mercado es  el punto de partida para llevar a cabo “acciones de marketing orientadas al mercado”, pensamiento empresarial que persigue la más completa  satisfacción del cliente, la innovación constante y la motivación para hacer frente a la competencia y brindar mejores productos, con características tangibles que les diferencien de los demás.  

La oportunidad de mercado de manera general lleva a las empresas a ofrecer algo que escasea, ofrecer en forma novedosa o superior un producto o servicio ya existente, ofrecer un producto o servicio totalmente nuevo, generar productos en categorías nuevas, artículos difíciles de conseguir, abrir nuevos mercados, entre otros.  La dificultad radica en la investigación necesaria para obtener la información que nos indique que se debe realizar para hallar esa oportunidad que permita a la empresa ofertar mejores alternativas o satisfactores.

Esta llamada oportunidad, es en cierta forma la razón de ser de las empresas, es ofrecer  lo que las personas quieren adquirir, emplear, utilizar para cada una de sus necesidades. Pero estas necesidades cambian, se adaptan, evolucionan, paralelamente con la evolución de la humanidad o los correspondientes cambios que vamos presentando los seres humanos a través de nuestra vida, por los cambios que trae la edad, los cambios de vivienda, el ascenso social, los roles, en fin.

Los factores que se contemplan al momento de establecer dicha oportunidad, son:

Factores externos. Como es evidente se hace necesario analizar estos factores, la población, actores que afectan el poder de compra, los patrones de gasto del consumidor, la manera como formulan los gobiernos para conducir la economía de los países, los esfuerzos políticos para conservar las bases naturales de la vida humana, las acciones por conseguir un desarrollo sustentable. La información sobre los procesos y las tecnologías empleados, entre otros muchos condicionantes externos. En resumen se plantean los siguientes factores: Ambiente demográfico, ambiente económico, política económica, políticas ambientales, ambiente tecnológico y tecnología.

Factores internos. Son todos los elementos que constituyen la base de las actividades al interior de las empresas, como son:Recursos humanos, recursos financieros, recursos tecnológicos, recursos técnicos, infraestructura física, entre otros.

La competencia. Que es el conjunto de empresas que ofrecen productos iguales a los ofrecidos y/o comercializan los mismos en un determinado mercado. Extendiéndose a aquellas compañías que pueden ofrecer sustitutos de nuestros productos.

El Consumidor. Entorno e influencias externas, procesos de decisión, procesos de compra y actuaciones post-compra, nuevas tecnologías y comportamiento del consumidor, consumerismo.

Decálogo que ayudará a dar inicio al análisis de la oportunidad de mercado:

1. Mercado que se quiere alcanzar. Se establecerá una ubicación clara del lugar donde se desarrollaran las labores de mercadeo.

· ¿En qué industria y sector se desarrollaran mis actividades?

· ¿Cuál es la zona que se puede alcanzar con los recursos que se posee?

· ¿Cómo es el mercado que se ocupa o se ocupará?

· ¿Cuáles son las características del mercado al que se llegará?

· ¿Cuáles son los principales problemas en relación a este mercado?

· ¿Cuáles son las necesidades y deseos que se pueden cubrir por los productos o servicios en este mercado?

2. Factores externos. Es necesario conocer todo lo que nos brindará oportunidades o se constituirá en amenaza para el producto.

· ¿Cuáles son los factores más relevantes en este sector que influyen en el diseño del producto?

· ¿Cuáles son los factores que influyen o influirán en la distribución, promoción y comercialización del producto?

· ¿Cuáles son las regulaciones o limitaciones por reglamentaciones o leyes que afectarán al producto?

3. Competidores- Oposición en el mercado. En marketing las acciones de la competencia es una de las guías más determinante en la acciones a llevar a cabo.

·  ¿Quiénes son los competidores en este mercado?

·  ¿Qué nivel de éxito tienen en este mercado?

·  ¿Características de los productos o servicios similares?

·  ¿Cuál es la participación de mercado de los competidores de marca o la competencia más cercana?

4. Factores internos. Es necesario conocer todas las debilidades y fortalezas con las que se  enfrentará al mercado y para ello se debe cuestionar:

·  ¿Qué características podemos aprovechar de los recursos humanos?

·  ¿Con que recursos financieros, se cuenta para el desarrollo y evolución de los producto?

·  ¿Qué aspectos técnicos y tecnológicos se pueden aprovechar o se deben mejorar?

·  ¿De acuerdo a los análisis previos, como se ponderan los recursos internos?

5. Potencial de mercado y capacidad de crecimiento. Es necesario sopesar el interés económico actual y futuro del mercado. A través de preguntas como:

·  ¿Cuál es el índice de crecimiento anual de este mercado?

·  ¿Qué espacios no son correcta o adecuadamente cubiertos?

·  ¿Existe capacidad para crecer en ese mercado?

·  ¿Cuál es el tamaño de ese mercado?

·  ¿Hay espacio para crecer?

·  ¿La industria está creciendo, es estable? Saturada? Volátil? Declinando? 

6. Diferenciación con la competencia. Se debe ser consciente de las características del producto comparativamente con la competencia, para asegurar una verdadera posibilidad de sobrevivencia del producto.

·  ¿Cuáles son los productos que constituyen la competencia de marca?

·  ¿En qué se diferencia el producto y estos competidores?

·  ¿Cuáles son los productos que constituyen la competencia de productos sustitutos?

·  ¿Cuáles es la imagen que poseen los productos competidores ante el consumidor?

·  ¿En qué se diferencia la promoción de mi producto y los competidores?

7. Alcance en el mercado. Análisis de las posibilidades reales que ofrece el mercado.

·  ¿Cómo puedo alcanzar este mercado?

·  ¿Cómo está mi competencia en el proceso de alcanzar ese mercado?

·  ¿Cuál es la manera más efectiva de darme a conocer este mercado?

·  ¿Cuáles son los modos alternos para alcanzar ese mercado? 

8. El consumidor. Conocimiento completo de a quién se están dirigidas o por dirigir  todas las acciones del marketing.

·  ¿Qué es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio?

·  ¿Cuál es su entorno e influencias externas?

·  ¿Cuál es su proceso de decisión?

·  ¿Cuál es el centro de compras o quienes influyen en el proceso de compra?

·  ¿Proceso de compra y actuaciones post-compra?

·  ¿Existen nuevas tecnologías y comportamiento del consumidor?

9. Ventajas competitivas. Ventajas reales, psicológicas, sensoriales se constituyen en una importante base de trabajo estratégico.

·  ¿Cuál es su ventaja competitiva en este mercado?

·  ¿Cuál es el plus del producto?

·  ¿Cuál es el posicionamiento del producto en el mercado?

·  ¿Cuál es el valor agregado del producto?

10. Aspectos estratégicos y tácticos generales. Aspectos previos a una futura planeación estratégica.

·  ¿Cuáles son las estrategias empleadas por los principales competidores de acuerdo a los niveles de mayor importancia?

·  ¿Cómo son los esquemas tácticos empleados por la competencia en el mercado?

·  ¿Cuál es el promedio de inversión y en qué aspectos existe mayor énfasis, en el marketing operativo de la competencia?

Conocer las respuestas a estas preguntas, es el punto de partida para iniciar el trabajo posterior a llevarse a cabo en las demás fases del proceso de marketing, especialmente en la fase estratégica promocional. Desde la misma conceptualización del producto hasta llegar a su promoción y comercialización. Temas que se tratan en otros artículos de este Blog.  GBTr.